Términos del servicio
Actualizado 27-03-2026
1. Identificación del proveedor
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web MASKOTASFARMAVET.COM (en adelante, el “Sitio Web”), así como las transacciones realizadas en él.
El Sitio Web es operado por SUMINISTRO DE INSUMOS Y SERVICIOS VETERINARIOS SpA, RUT 76.998.659-6, con domicilio en Chile (en adelante, “MASKOTASFARMAVET”).
Para efectos de contacto:
- Correo electrónico: info@maskotasfarmavet.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 30829016
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Estos podrán ser modificados en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera responsable, conforme a la legislación chilena vigente y a la buena fe.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos
- Interferir en su funcionamiento
- Ingresar información falsa o fraudulenta
MASKOTASFARMAVET se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Capacidad legal
Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años o con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra en el Sitio Web, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos y agregarlos al carrito
- Ingresar sus datos de contacto y despacho
- Elegir el método de envío
- Seleccionar el medio de pago
- Confirmar la compra
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico con el detalle de su compra.
La venta se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago.
6. Medios de pago
Los productos podrán ser pagados a través de:
- Tarjetas de crédito y débito habilitadas
- Plataformas de pago electrónicas disponibles
- Transferencia bancaria (cuando esté habilitada)
El uso de estos medios está sujeto a los términos y condiciones de las entidades emisoras.
7. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, el usuario será informado y se ofrecerá:
- Cambio de producto
- O devolución del dinero
8. Responsabilidad
MASKOTASFARMAVET no será responsable por:
- Interrupciones del Sitio Web
- Errores técnicos o fallas de conexión
- Uso indebido del sitio por parte del usuario
Sin perjuicio de lo anterior, se adoptarán las medidas necesarias para asegurar la continuidad del servicio.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de MASKOTASFARMAVET o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
11. Envíos, cambios y devoluciones
Las condiciones de despacho, cambios y devoluciones se encuentran reguladas en sus respectivas secciones del Sitio Web.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales de justicia competentes en Chile.