Política de envío
Actualizado 27-03-2026
En MASKOTASFARMAVET realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana, ofreciendo distintas alternativas de entrega según la ubicación del cliente.
1. Cobertura
Realizamos envíos a diversas comunas de la región, los cuales estarán disponibles para selección al momento de ingresar la dirección de despacho en el proceso de compra.
2. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega dependen de:
- Ubicación del cliente
- Método de envío seleccionado
- Disponibilidad del producto
El tiempo estimado de despacho será informado antes de confirmar la compra.
Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
3. Costos de envío
El costo del envío:
- Se calcula automáticamente en el proceso de compra
- Depende de la ubicación y método de entrega
El valor será informado antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
MASKOTASFARMAVET se reserva el derecho de contactar al cliente para validar información en caso de detectar inconsistencias o posibles fraudes.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Ingresar correctamente la dirección de despacho
- Asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido
En caso de errores en la dirección o ausencia del receptor, el despacho podrá ser reprogramado, pudiendo implicar costos adicionales.
6. Problemas en la entrega
Si el pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
- Daños en el producto
- Pedido incompleto
- Error en el producto recibido
El cliente deberá contactarnos a la brevedad posible a través de nuestros canales de atención.
MASKOTASFARMAVET evaluará el caso y gestionará una solución, que podrá incluir reposición, cambio o reembolso según corresponda.
7. Retrasos
Si bien trabajamos para cumplir los plazos informados, estos pueden verse afectados por factores externos como:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones climáticas
En caso de retrasos significativos, informaremos oportunamente al cliente.
8. Intentos de entrega
Las condiciones de intentos de entrega dependerán del operador logístico utilizado.
En caso de no concretarse la entrega, el pedido podrá ser devuelto o reprogramado, pudiendo implicar costos adicionales para el cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu despacho, puedes contactarnos en:
📧 info@maskotasfarmavet.com
📱 +56 9 30829016